Política de Reembolso

Versão 1.0 – Atualizada em 18/08/2025

1. Período Gratuito

Ao criar uma conta no PriveTime, o usuário recebe 7 dias gratuitos para testar a plataforma e o aplicativo de agendamento. Após esse período, o plano gratuito é automaticamente expirado, sendo necessário contratar um plano mensal ou anual para manter o acesso.

2. Garantia de Reembolso

Os planos mensal e anual contam com uma garantia de 7 dias. Durante esse prazo, o usuário poderá solicitar o reembolso integral, a qualquer momento, através do nosso WhatsApp oficial.

Essa garantia está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, Art. 49), que assegura ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 dias após a contratação de serviços pela internet.

Solicitar Reembolso pelo WhatsApp

3. Processamento dos Pagamentos

Todos os pagamentos da plataforma são processados exclusivamente pelo Pagar Me. O PriveTime não coleta, armazena ou processa dados financeiros sensíveis, como números de cartão de crédito ou senhas bancárias. Essas informações são tratadas diretamente pela plataforma de intermediação financeira.

4. Situações em que o Reembolso não se Aplica

Solicitações realizadas após o prazo de 7 dias corridos da contratação, conforme previsto em lei.
Uso indevido ou violação dos Termos de Uso.
Cancelamento de planos por inadimplência ou descumprimento das regras da plataforma.

5. Procedimento de Reembolso

Para solicitar um reembolso dentro do prazo válido, o usuário deve entrar em contato através do nosso WhatsApp oficial. O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na contratação, observando os prazos da operadora financeira responsável.

6. Alterações na Política

O PriveTime poderá alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Recomendamos que o usuário consulte regularmente esta página para estar atualizado sobre as condições vigentes.